Isto pode acontecer se inicialmente subscreveu a partir de uma plataforma e depois acidentalmente subscreveu outra porque utilizou/criou uma conta nova/separada.
Por exemplo, começou no iOS e também decidiu utilizar a Speechify Chrome Web Extension. Se tiver feito o login utilizando as mesmas credenciais, detectará o seu plano premium existente. Mas se acidentalmente se logou usando uma credencial diferente, isto cria uma nova conta e pode ser-lhe pedido que inicie o teste premium no Chrome.
Para cancelar uma subscrição com o Chrome, consulte este artigo.
Para cancelar uma subscrição no iOS, por favor clique neste artigo aqui.
Se ainda tiver alguma questão sobre múltiplas subscrições na aplicação. Por favor, contacte-nos.
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